Haul : la réponse d’Amazon à Temu et Aliexpress ?

Temu et AliExpress ont redéfini les bonnes affaires – et Amazon en prend note

Au cours des deux dernières années, Temu et AliExpress ont changé la façon dont les gens font leurs achats lorsqu’ils essaient d’économiser de l’argent. Comment ont-ils fait ? Ils mélangent des prix très bas tout droit sortis des usines avec des achats amusants et sociaux qui incitent les gens à revenir. Avec des choses comme les ventes flash, les jeux qui offrent des remises, les offres « partager pour économiser » et des tonnes de trouvailles sympas à moins de 10 $, le simple fait de faire défiler l’application peut sembler aussi excitant qu’un jeu.

Au lieu d’utiliser le système de vente au détail habituel, ces plateformes expédient les articles directement depuis les usines. Ils demandent également aux clients d’accepter une expédition plus lente pour les choses dont ils n’ont pas besoin tout de suite. Cette approche a permis aux gens d’acheter plus facilement sur un coup de tête, en s’emparant de choses simplement parce qu’elles sont bon marché et amusantes, et pas seulement parce qu’elles sont nécessaires.

Mais il ne s’agit pas seulement d’économiser de l’argent. C’est aussi l’excitation de trouver quelque chose de nouveau. Il y a toujours quelque chose de différent à voir, et ajouter un article de plus au panier ne fait pas sauter la banque. AliExpress, avec ses années d’expérience dans l’expédition à travers les pays, et Temu, avec son marketing lourd et ses classements en tête des magasins d’applications, ont mis en lumière ce type d’articles uniques et à faible coût. Pour cette raison, ils font maintenant pression sur Amazon, en particulier pour les produits moins chers, où Amazon avait l’habitude de gagner en offrant une livraison rapide et un nom de confiance, même si les prix étaient un peu plus élevés.

C’est là qu’intervient Haul, la réponse audacieuse d’Amazon.

Haul est le moyen d’Amazon d’atteindre les acheteurs d’aujourd’hui qui aiment faire des affaires, c’est-à-dire des personnes qui défilent, naviguent et achètent en fonction de ce qui est tendance, de ce qui semble bon et de ce qui est un bon prix. Il s’agit d’une expérience d’achat économique qui s’inspire de la « culture du transport », c’est-à-dire de ces vidéos populaires où les gens montrent tout ce qu’ils ont acheté. Mais maintenant, tout est dans le monde d’Amazon.

L’idée est simple : des prix plus bas, plus de variété de vendeurs directs d’usine et une interface amusante et facile à utiliser qui rend la découverte de nouveaux articles passionnante. L’expédition peut être plus lente, mais les acheteurs bénéficient toujours d’une partie du paiement de confiance, de la politique de retour et des protections d’Amazon.

Amazon fait preuve d’intelligence : offrir l’excitation de trouver d’excellentes offres à moins de 20 $ tout en conservant son service de confiance. Haul se concentre sur les produits tendance plutôt que sur le plus grand choix, avec l’aide d’influenceurs, de vidéos d’achat et de créateurs qui aident à donner vie aux articles. Pour les acheteurs, c’est un endroit amusant et à faible risque à explorer. Pour Amazon, c’est un moyen de rester le point de prédilection lorsque les gens recherchent les meilleurs prix.

Pour les vendeurs, en particulier les exportateurs d’usines, Haul facilite l’adhésion à la plateforme Amazon en réduisant la pression de la livraison rapide. Cela pourrait apporter de nouveaux produits sur le site, encourager les tendances saisonnières et mettre plus de pression sur les marques à prix moyen qui misent sur la rapidité et la commodité.

Mais il y a quelques risques. Trop de produits bon marché pourraient rendre difficile le maintien de la qualité, protéger les designs et les marques, et rendre plus difficile pour les acheteurs de trouver ce qu’ils veulent. De plus, il y a une grande question : comment Amazon peut-il ajouter plus d’achats à bas prix sans nuire à sa promesse d’un service rapide et facile ?

Quelle est la prochaine étape ? Regardez pour voir si Haul se développe au-delà de ses catégories de test, comment Amazon gère les expéditions plus lentes avec un bon support client, quelle est l’influence des créateurs et des vidéos, et si les gens reviennent sans se contenter de le vérifier une fois et de partir.

Si Haul réussit, Amazon ne se contentera pas d’égaler ses rivaux à bas prix comme Temu et AliExpress, il changera la façon dont les gens achètent des articles à petit budget et établira de nouvelles règles pour la chasse aux bonnes affaires sur Internet.

Ce que vous devez savoir sur Amazon Haul

Principales caractéristiques d’Amazon Haul :

• Expérience axée sur la découverte : Inspiré des médias sociaux, il encourage la navigation dans les pages de « haul » d’articles sélectionnés, plutôt que l’utilité basée sur la recherche.
• Prix avantageux : La majorité des produits sont à moins de 20 $, et beaucoup à moins de 10 $.
• Objectif économique : La plateforme est conçue pour les achats impulsifs et les produits tendance à faible coût.
• Expérience d’achat séparée : Haul dispose de son propre système de recherche, de panier et de paiement dans l’application Amazon.

Les points de mire d’Amazon Haul :

• Délais de livraison : Les commandes de transport ne sont pas éligibles aux avantages Prime et peuvent prendre jusqu’à deux semaines pour arriver.
• Politique de retour : La politique de retour standard d’Amazon peut différer ; Les articles bénéficient d’une fenêtre de retour gratuite standard de 15 jours pour les articles dépassant un certain prix aux États-Unis. Il n’y a pas de limite de prix dans l’UE, conformément à la réglementation européenne sur les achats en ligne.
• Vendeur et qualité : Les articles sont souvent vendus directement auprès de fabricants dans des pays comme la Chine, c’est donc une bonne idée de vérifier les vendeurs, de lire les avis et d’envisager de commencer par une commande plus petite pour tester la qualité, note AMZScout, Darkroom Agency, et cette vidéo YouTube.
• La garantie A à Z d’Amazon : Bien qu’il s’agisse d’une vitrine distincte, les achats Haul sont couverts par la même garantie de A à Z pour la livraison et l’état de l’article que les achats Amazon standard.
• Droits d’importation : dans certains cas, des droits d’importation supplémentaires vous seront facturés car les produits peuvent être expédiés de l’extérieur de l’Union européenne. Heureusement, Amazon est là pour vous aider avec le dédouanement.
• Amazon Haul n’est pas disponible pour les clients Amazon Business.